Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Angebote und Vereinbarungen zwischen dem Hundefriseursalon Fellverliebt (nachfolgend „Salon“) und den Kunden (nachfolgend „Kunde“). Der Hundefriseursalon wird durch Sabine Wessel, Urbacher Weg 88a, 51149 Köln, vertreten und ist eine Marke von Hundeliebe - Training, Therapie & Grooming.
Mit der Terminbuchung bzw. Inanspruchnahme einer Dienstleistung erkennt der Kunde diese AGB an.
2. Leistungen
Der Salon bietet Pflege- und Friseurdienstleistungen für Hunde an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchung bzw. Absprache zwischen Salon und Kunde.
Alle Pflegebehandlungen des Salons werden nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nach den fachlichen Qualitätsgrundsätzen ausgeführt.
Im Mittelpunkt aller Maßnahmen steht die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des Tierschutzes. Generell und grundsätzlich behält sich der Salon vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen. Die Auftragsdurchführung liegt im pflichtgemäßen Ermessen des Salons.
Der Salon arbeitet ausschließlich nach Terminvereinbarung. Sollte der Kunde verhindert sein, verpflichtet er sich, den Termin rechtzeitig (mindestens 48 Stunden vorher) abzusagen, damit dieser Termin neu vergeben werden kann. Wird ein Termin weniger als 48 Stunden vor Beginn abgesagt, behält sich der Salon vor, eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50% der gebuchten Behandlungszeit zu berechnen. Für Termine, die weniger als 24 Stunden vorher abgesagt werden oder ohne Absage nicht wahrgenommen werden (Ausfalltermine, sog. no shows), berechnen wir 100% der gebuchten Behandlungszeit.
Die Absagen müssen schriftlich per WhatsApp/SMS oder per Mail an uns erfolgen. Verspätungen von mehr als 30 Minuten können nicht berücksichtigt werden. Sollten Sie sich einmal verspäten, rufen Sie bitte rechtzeitig an und fragen, ob eine Behandlung zeitlich noch möglich ist. Ansonsten muss ein neuer Termin vereinbart werden.
Bissige Hunde werden vom Salon entweder gar nicht oder nur unter Zuhilfenahme von Maulkorb oder Schnautzenverband behandelt. Hunde die eine ansteckende Krankheit haben, werden ebenfalls nicht behandelt, um ein anstecken anderer Hunde zu vermeiden. Sollten Sie trotzdem einen ansteckenden Hund zur Pflege bringen und dieser steckt andere Hunde an, dann muss der Besitzer sämtliche Kosten der Reinigung (Desinfizierung) für das Equipment zahlen und kann von den anderen Hundebesitzerin in Regress gezogen werden. Der Salon ist nicht für den Gesundheitszustand des zur Pflege kommenden Hundes verantwortlich.
3. Preise/Bezahlung
Die Preise richten sich nach Rasse, Größe und Fellzustand und werden individuell im Vorfeld der Behandlung bestimmt und festgelegt. Die Bezahlung der Preise, erfolgt unmittelbar nach Behandlung des Tieres in bar. Andere Zahlungsarten sind aktuell nicht möglich.
Erhöhter Pflegeaufwand durch entfilzen des Tieres ggf. mit geeigneten Pflegeprodukten werden als Mehraufwand zuzüglich des vereinbarten Preises berechnet.
Alle Preise gelten in € und sind als Kleinunternehmer im Sinne von §19 Abs. 1 Umsatzsteuergesetz (UStG) Umsatzsteuer befreit.
Bei notwendigen Filzschuren erheben wir einen Materialaufschlag von 25,- EUR.
4. Haftung
Der Tierhalter versichert, dass es mit dem/den zu betreuenden Tier(en) bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten.
Für alle Hunde besteht grundsätzlich eine gültige Haftpflichtversicherung durch den Besitzer/Halter. Sollte das Tier im Betreuungszeitraum erkranken oder sich verletzen, behält der Salon sich vor, einen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen. Die hierbei anfallenden Kosten sind ausschließlich von dem Tierhalter zu tragen.
Für Schäden oder Krankheiten, die das Tier während der Abwesenheit seines Tierhalters bzw. während der Pflegezeit erleidet, kann der Salon nicht haftbar gemacht werden. Die Haftung des Salons wird ausdrücklich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Sollten während der Leistungserbringung schuldhaft verursachte Schäden entstehen, so haftet der Salon im Rahmen einer bestehenden Betriebs-Haftpflichtversicherung. Diese sind umgehend nach Kenntnisnahme zu melden.
Der Salon haftet nicht, wenn Schäden durch höhere Gewalt entstehen, wenn trotz Vorsichtsmaßnahmen das Tier entflieht und hieraus dem Auftragnehmer oder Dritten ein Schaden entsteht, wenn durch Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeit Schäden entstehen oder wenn durch zu starke Verfilzung oder zu starke Unruhe des Hundes das Tier bei unserer Arbeit trotz der diesbezüglichen Vorsichtsmaßnahmen verletzt wird. Bei starken Verfilzungen können durch das Entfernen des Filzes Hautirritationen und Rötungen entstehen. Hierfür kann der Salon nicht haftbar gemacht werden.
Das Tier ist unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Behandlungsmängel zu untersuchen, die umgehend korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen können nicht anerkannt werden. Liegt ein vom Auftragnehmer zu vertretender Mangel vor, der nicht umgehend korrigiert werden kann, ist der Salon zu mindestens zwei Nachbesserungen berechtigt, bevor Ersatz- oder Zusatzkosten etc. vom Hundebesitzer geltend gemacht werden können.
5. Tierschutz
Der Salon verpflichtet sich zu einer schonenden und artgerechten Behandlung der Tiere. Sollte eine Behandlung aus Tierschutzgründen nicht durchführbar sein (z. B. wegen starker Verfilzungen oder aggressiven Verhaltens), kann die Behandlung abgebrochen werden. Der Kunde ist dennoch zur anteiligen Zahlung verpflichtet.
6. Datenschutz
Die im Rahmen der Terminbuchung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Dienstleistungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, soweit keine gesetzliche Pflicht hierzu besteht.
7. Allgemeines
Aus versicherungstechnischen Gründen ist es Hundehaltern nicht gestattet, den Arbeitsbereich während der Behandlung der Hunde zu betreten.
Aus wichtigen Gründen und nach Absprache können Ausnahmen gemacht werden.
Aus hygienischen Gründen und um ein qualitativ hochwertiges Ergebnis sicherzustellen, empfehlen wir grundsätzlich die Pflege von Scher- und Schneiderassen mit der Leistung Waschen/Föhnen. Ausnahmen (Alter, Krankheiten, etc.) besprechen Sie bitte vor der Behandlung mit uns.
Der Salon führt eine Bildersammlung einiger Hundekunden, die ins Internet und auf die eigene Homepage gestellt werden können. Sollte der Kunde damit nicht einverstanden sein, informiert er bitte den Salon, dann werden die Bilder umgehend wieder aus den sozialen Medien entfernt.
Die zum Tier oder seinem Besitzer gespeicherten Daten werden vertraulich im Sinne der Datenschutzbestimmungen behandelt.
8. Gerichtsstand/ salvatorische Klausel
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Köln.
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem von den Parteien Gewollten am nächsten kommt.